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Términos de Servicio

Última actualización: 10 de diciembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Estrellazo ("nosotros", "nuestro", "el Servicio"). Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted ("Usuario", "usted") y Estrellazo respecto al uso de nuestro servicio de gestión de reseñas de Google Business Profile.

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Estrellazo es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los usuarios:

  • Conectar y sincronizar sus cuentas de Google Business Profile
  • Visualizar y gestionar reseñas de clientes en un dashboard centralizado
  • Analizar métricas y estadísticas de reseñas
  • Recibir notificaciones sobre nuevas reseñas
  • Generar respuestas automáticas a reseñas utilizando inteligencia artificial (funcionalidad opcional)
  • Gestionar múltiples ubicaciones de negocio desde una sola plataforma

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar nuestro Servicio, usted debe:

  • Tener al menos 18 años de edad
  • Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
  • Ser propietario o tener autorización para gestionar una cuenta de Google Business Profile
  • Proporcionar información precisa y completa durante el registro
  • Mantener la seguridad de su cuenta y credenciales

3.2 Registro de Cuenta

Para utilizar nuestro Servicio, debe crear una cuenta conectando su cuenta de Google Business Profile a través de OAuth 2.0. Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta
  • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
  • Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Asegurarse de que tiene autorización para conectar las cuentas de Google Business Profile que vincula

3.3 Verificación de Identidad

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad y la autorización para gestionar las cuentas de Google Business Profile que conecta. Podemos solicitar documentación adicional en cualquier momento.

4. Uso Aceptable del Servicio

4.1 Uso Permitido

Usted acepta utilizar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Usted puede utilizar el Servicio para:

  • Gestionar reseñas de sus propios negocios o negocios para los que tiene autorización
  • Analizar métricas y estadísticas de sus reseñas
  • Responder a reseñas de manera profesional y apropiada
  • Gestionar múltiples ubicaciones de negocio que posee o gestiona

4.2 Uso Prohibido

Usted NO puede utilizar el Servicio para:

  • Violar cualquier ley, regulación o regla aplicable
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros
  • Gestionar cuentas de Google Business Profile sin autorización
  • Crear reseñas falsas o manipular reseñas de manera fraudulenta
  • Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido malicioso
  • Intentar acceder no autorizado a cuentas, sistemas o redes de otros
  • Interferir con o interrumpir el funcionamiento del Servicio
  • Usar el Servicio para competir con nosotros o desarrollar un servicio similar
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
  • Usar bots, scripts automatizados o métodos similares para acceder al Servicio sin autorización
  • Compartir su cuenta con otros sin nuestro permiso expreso
  • Usar el Servicio de manera que pueda dañar, sobrecargar o comprometer nuestros sistemas

5. Acceso a Google Business Profile API

5.1 Autorización

Al conectar su cuenta de Google Business Profile, usted nos autoriza a:

  • Acceder a información de su perfil de negocio en Google Business Profile
  • Leer reseñas asociadas con sus negocios
  • Publicar respuestas a reseñas en su nombre (si habilita esta función)
  • Sincronizar datos entre nuestro Servicio y Google Business Profile

5.2 Términos de Google

Su uso del Servicio también está sujeto a los Términos de Servicio de Google y las políticas de Google Business Profile API. Usted es responsable de cumplir con todos los términos y condiciones de Google.

5.3 Revocación de Acceso

Puede revocar nuestro acceso a su cuenta de Google Business Profile en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de Google o desconectando su cuenta en nuestro Servicio. Al hacerlo, perderá acceso a las funcionalidades que requieren conexión con Google Business Profile.

6. Planes de Servicio y Pagos

6.1 Planes Disponibles

Ofrecemos varios planes de servicio con diferentes niveles de funcionalidad. Los detalles de cada plan, incluyendo características y precios, están disponibles en nuestra página de precios.

6.2 Pagos

  • Los pagos se procesan mediante métodos de pago seguros de terceros
  • Los precios están en la moneda especificada y pueden cambiar con previo aviso
  • Los pagos son no reembolsables excepto según lo requerido por la ley aplicable
  • Usted es responsable de todos los impuestos aplicables

6.3 Renovación y Cancelación

Los planes de suscripción se renuevan automáticamente según el período de facturación seleccionado, a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual.

6.4 Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por pagos ya realizados, excepto según lo requerido por la ley aplicable o a nuestra discreción en casos excepcionales.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Nuestros Derechos

El Servicio y todo su contenido, características y funcionalidades (incluyendo pero no limitado a código, diseño, texto, gráficos, logos, iconos, imágenes y software) son propiedad de Estrellazo o sus licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

7.2 Licencia Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines comerciales legítimos, de acuerdo con estos Términos.

7.3 Sus Contenidos

Usted conserva todos los derechos sobre cualquier contenido que proporcione o publique a través del Servicio. Al proporcionar contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir ese contenido únicamente para proporcionar y mejorar el Servicio.

7.4 Marcas Registradas

"Estrellazo" y nuestros logos son marcas registradas de Estrellazo. No puede usar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Servicio "Tal Como Está"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL COMO ESTÁ" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

8.2 Limitación de Daños

EN NINGÚN CASO ESTRELLAZO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTROS DAÑOS INTANGIBLES, RESULTANTES DE SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO.

8.3 Límite Máximo

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED NOS HA PAGADO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES O $100 USD, LO QUE SEA MAYOR.

8.4 Excepciones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Estrellazo, sus afiliados, directores, empleados, agentes y licenciantes de y contra todas y cada una de las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas, y gastos (incluyendo pero no limitado a honorarios de abogados) que surjan de:

  • Su uso o mal uso del Servicio
  • Su violación de estos Términos
  • Su violación de cualquier derecho de un tercero
  • Cualquier contenido que proporcione o publique a través del Servicio
  • Su violación de los términos de servicio de Google o cualquier otro servicio de terceros

10. Terminación

10.1 Terminación por Usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción y desconectando su cuenta de Google Business Profile a través de la configuración de su cuenta.

10.2 Terminación por Nosotros

Podemos terminar o suspender su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a si usted viola estos Términos.

10.3 Efectos de la Terminación

Al terminar, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente. Podemos eliminar o desactivar su cuenta y toda la información y archivos asociados. No seremos responsables ante usted ni ningún tercero por la terminación de su acceso al Servicio.

11. Modificaciones del Servicio y Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si los cambios son materiales, le notificaremos mediante correo electrónico o un aviso prominente en nuestro Servicio antes de que los cambios entren en vigor.

Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituirá su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe dejar de usar el Servicio.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Jurisdicción], sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

12.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de [Organización de Arbitraje], excepto que cada parte conserva el derecho de buscar medidas cautelares en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Estrellazo respecto al uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos anteriores o contemporáneos.

13.2 Renuncia

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

13.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.4 Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos o sus derechos u obligaciones aquí bajo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

13.5 Relación de las Partes

Estos Términos no crean una relación de sociedad, empresa conjunta, agencia o empleo entre usted y Estrellazo.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:

Email: legal@estrellazo.com

Dirección postal: [Dirección de la empresa]

Soporte: support@estrellazo.com

15. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro Servicio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el Servicio.